Es un desafío crear el mismo nivel de conexión y compenetración en las presentaciones virtuales que en las presenciales. Por lo que debemos hacer un esfuerzo centrado en crear una relación con el cliente a lo largo de nuestro tiempo en la pantalla.
Para ello hemos digitalizado el proceso de venta:
•PREPARACIÓN.- ¿Qué hay que tener en cuenta en un entorno virtual? •CONTACTO INICIAL.-¿Cómo crear clima y captar la atención virtualmente? •DETECCIÓN DE NECESIDADES.- ¿Cómo humanizar la relación con el cliente? •ARGUMENTACIÓN EN BASE A BENEFICIOS.- ¿Cómo implicar virtualmente al cliente? •GESTIÓN DE OBJECIONES.-¿Cómo evitar que el NO sea tan fácil por vía digital? •CIERRE.-¿Cómo y cuándo cerrar en el canal digital?
